United Airlines: qué hacer y no hacer sobre trato al cliente

La crisis de United Airlines por el trato a uno de sus pasajeros ha dado la vuelta al mundo. ¿Qué relación tiene ese escándalo con la transformación digital o la innovación? El Customer Centricity y el prosumidor son dos conceptos Continua leyendo

Sí, Yes, Oui: cómo el Machine Learning y AI desbaratan las barreras de idiomas (y van a impulsar la productividad)

Una startup trabaja en audífonos para hacer traducciones simultáneas en conversaciones. La tecnología es una forma de derribar barreras, incluso las que son antiguas como la humanidad misma. El mito de la torre de babel ejemplifica el caos y la Continua leyendo

El futuro del trabajo: ¿cómo sacar lo mejor de las personas y las máquinas?

Los trabajadores ya están acostumbrados a lo digital. Eso es lo que podemos llamar una trabajador digital: una persona que en su vida extralaboral ya convive y usa diversas herramientas y dispositivos digitales; cotidianamente se comporta como una persona digital. Continua leyendo

Estas habilidades serán tendencia el 2017

Un puñado de conocimientos técnicos relacionados a la digitalización de las empresas y habilidades personales pueden ser claves para lograr un buen puesto de trabajo el próximo año. A continuación las verás. ¿Qué habilidades serán las más buscadas durante el Continua leyendo

Cultura digital: cuatro pasos para cambiar tu empresa Parte II

El World Economic Forum publicó este año un estudio sobre La Transformación Digital en las industrias. Hace unos días publicamos la primera parte, que se centraba en el cambio cultural y el liderazgo para realizar un proceso adecuado de transformación Continua leyendo

Cultura digital: cuatro pasos para cambiar tu empresa Parte I

El World Economic Forum (WEF) publicó este año un estudio sobre La Transformación Digital en las industrias. El documento señala la importancia de un cambio cultural en este proceso y da ciertas claves al respecto. En este primer artículo reproducimos Continua leyendo