Fintech, una oportunidad para acelerar la transformación digital en Latam

Las finanzas son un tema central para personas o compañías. Y es en este sector, el financiero, que se esperan grandes cambios. Las Fintech han aparecido y hay más de 700 en Latam. No solo para quedarse, sino para transformar Continua leyendo

Google Cloud y SAP: una alianza que aumentará la productividad y la flexibilidad de las empresas

Uno de los principales anuncios del evento Google Next en marzo fue la alianza con SAP. Ahora esta se ha extendido. El servicio para las empresas solo se beneficiará por este binomio. Google Cloud y SAP anunciaron una alianza en Continua leyendo

United Airlines: qué hacer y no hacer sobre trato al cliente

La crisis de United Airlines por el trato a uno de sus pasajeros ha dado la vuelta al mundo. ¿Qué relación tiene ese escándalo con la transformación digital o la innovación? El Customer Centricity y el prosumidor son dos conceptos Continua leyendo

Lleva la satisfacción del cliente al siguiente nivel: el chatbot es más que un chat

La satisfacción del cliente es uno de los pilares sobre los que sostiene la competitividad. Tener clientes o usuarios satisfechos coloca a las compañías en una situación de ventaja frente a la competencia. Esta premisa, harto conocida, parece sonar mucho Continua leyendo

Quantum Computing: la siguiente revolución en los negocios ya está aquí

Este texto no es un tratado de física. Es un vistazo a cómo una teoría y práctica revolucionaria se hace cada vez más palpable en su uso y por lo tanto, en su enfoque empresarial. La física cuántica es una Continua leyendo

Google Cloud: su consolidación como Enterprise Ready y Google Next

La realización de Google Next, el evento en San Francisco en el que Google anunció decenas de novedades en desarrollo tecnológico y oferta a empresas, es la consolidación de un camino que comenzó hace dos años con un cambio de Continua leyendo

Inteligencia artificial y mejor desempeño empresarial: las novedades de Google Next 2017

Entre el 8 y 10 de este mes se desarrolló uno de los eventos de tecnología más importantes del mundo: Google Next. Durante esos días, se informó en San Francisco sobre las novedades y las nuevas tendencias del gigante tecnológico. Continua leyendo

Prosumer: por qué hay que prestarle atención a este perfil

A fines del siglo pasado se acuñó el término prosumer (mezcla de productor y consumidor en inglés) y el tiempo ha validado tal perfil. Saber qué es un prosumer es el primer paso para entender cómo integrarlo en el crecimiento Continua leyendo