Auto autónomo de Google: el avance de Waymo y la revolución del transporte

El vehículo autónomo cada vez está más cerca del usuario final. Según reportes, el proyecto de Google está madurando considerablemente con pruebas en escenarios reales con mejores resultados. Las últimas semanas de diciembre y durante enero, Waymo ha sido noticia Continua leyendo

El cliente al centro: ¿Qué nos enseña la última actualización de Netflix?

Netflix, la compañía líder de contenidos por streaming, ha hecho un nuevo cambio para que sus usuarios tengan una experiencia más cómoda. En los negocios digitales, el usuario o cliente es el centro del universo. Esta semana se conoció que Continua leyendo

El futuro del trabajo: ¿cómo sacar lo mejor de las personas y las máquinas?

Los trabajadores ya están acostumbrados a lo digital. Eso es lo que podemos llamar una trabajador digital: una persona que en su vida extralaboral ya convive y usa diversas herramientas y dispositivos digitales; cotidianamente se comporta como una persona digital. Continua leyendo

10 ventajas competitivas del trabajo colaborativo en las empresas (y cómo fomentarlo)

Entre las principales tendencias digitales empresariales destaca la colaboración: trabajadores compartiendo información uno a uno o con grupos que no necesariamente están en una misma oficina, ciudad o país. McKinsey, Deloitte o empresas como tecnológicas como Google coinciden en eso. Continua leyendo

¿Cómo transformar la compañía? El trabajador digital tiene la respuesta

¿Puedo hacer mejor las cosas?, una pregunta que todo responsable de un área o una compañía se hace. Y que debe hacer porque ahí está el primer paso para evolucionar. Las respuestas pueden significar alcanzar los objetivos e incluso superarlos o Continua leyendo

Seguridad y privacidad de la información: una preocupación y una oportunidad

Las personas tienen una clara preocupación por cuidar su información y sus comunicaciones. Las compañías, principalmente las áreas de venta o marketing, pueden aprovechar estas consideraciones para alcanzarlos sin fricciones y volverlos aliados en la generación de ofertas, contenidos y Continua leyendo

El cliente es un motor para la Transformación Digital

Las personas tienen nuevos hábitos producto del uso de tecnología. Entenderlos y trabajar en función a ellos habilitará a las empresas y sus integrantes a mejorar sus procesos y, finalmente, su modelo de negocio. Lograr los objetivos estratégicos de una empresa, Continua leyendo

Cómo satisfacer al cliente: la importancia de una estrategia omnichannel

Los clientes y usuarios han sido empoderados por la tecnología: sus expectativas crecen y ante ello, una manera de satisfacerlos (y fidelizarlos) es atenderlos por todos los canales disponibles de manera eficiente y sencilla. Comencemos con una definición. Una estrategia Continua leyendo

Cómo gestionar el cambio organizacional: una clave para la transformación digital

Cambiar es complejo e incierto. Sin embargo, existen maneras de afrontar un proceso de transformación que permiten un ensayo y error seguido de un aprendizaje y la posibilidad de escalar resultados. Volvamos a las bases. Darwin, a mediados del siglo Continua leyendo

Gobierno Digital: qué están haciendo en EE.UU. (y por qué debemos imitarlos)

El gobierno federal de Estados Unidos está interesado en que sus diversas agencias tengan políticas claras respecto al uso de tecnología móvil. Una apuesta a tono con las tendencias actuales. En un artículo publicado por la Administración General de Servicios Continua leyendo