Customer Centric: “Si las compañías no toman en cuenta la voz de sus clientes, la tecnología no sirve de mucho”

El cliente (o usuario) es el centro del universo. Esa máxima debe primar en als compañías si estas quieren seguir en sus mercados y consolidarse en un ambiente de gran turbulencia. Conversamos con Carlos Graham, experto en Customer Experience y Continua leyendo

Gobierno Digital: la clave es Cloud First (y UK así lo demuestra)

Los gobiernos enfrentan grandes retos. En tiempos de posverdades y de debilitamiento institucional, es más importante que nunca estar a la altura de las demandas de sus ciudadanos.

Prosumer: por qué hay que prestarle atención a este perfil

A fines del siglo pasado se acuñó el término prosumer (mezcla de productor y consumidor en inglés) y el tiempo ha validado tal perfil. Saber qué es un prosumer es el primer paso para entender cómo integrarlo en el crecimiento Continua leyendo

Qué es IoT y qué beneficios puede traer a las empresas

Internet ha cambiado la forma en que compramos, vendemos, buscamos información, estudiamos, conocemos gente, trabajamos, viajamos. En gran medida la forma en que vivimos. La llamada aldea global es una realidad porque el mundo, ancho y ajeno, se ha conectado. Continua leyendo

El trabajo colaborativo es uno de los temas centrales del WMC de Barcelona

Durante el Congreso Mundial de Móviles (WMC por sus siglas en inglés), uno de los encuentros de negocios y tecnología más importantes del mundo, de los temas de los que se habla es sobre la colaboración y su impacto en Continua leyendo

Cómo aumentar la productividad usando tecnología (parte II)

La gestión del cambio es importantísima. La productividad se incrementará por el uso de herramientas digitales, pero los usuarios de esa herramienta deben estar listos y acompañados. ¿Qué hay que hacer para conducir ese proceso? En un artículo anterior se Continua leyendo

Sí, Yes, Oui: cómo el Machine Learning y AI desbaratan las barreras de idiomas (y van a impulsar la productividad)

Una startup trabaja en audífonos para hacer traducciones simultáneas en conversaciones. La tecnología es una forma de derribar barreras, incluso las que son antiguas como la humanidad misma. El mito de la torre de babel ejemplifica el caos y la Continua leyendo

Cómo aumentar la productividad usando tecnología (parte I)

Las herramientas digitales pueden y deben servir para mejorar la productividad de las compañías y llevarlas a un siguiente nivel. ¿Qué hay que tener en cuenta para lograrlo? La producción. Esta palabra lleva al menos un par de siglos en Continua leyendo

Auto autónomo de Google: el avance de Waymo y la revolución del transporte

El vehículo autónomo cada vez está más cerca del usuario final. Según reportes, el proyecto de Google está madurando considerablemente con pruebas en escenarios reales con mejores resultados. Las últimas semanas de diciembre y durante enero, Waymo ha sido noticia Continua leyendo

El cliente al centro: ¿Qué nos enseña la última actualización de Netflix?

Netflix, la compañía líder de contenidos por streaming, ha hecho un nuevo cambio para que sus usuarios tengan una experiencia más cómoda. En los negocios digitales, el usuario o cliente es el centro del universo. Esta semana se conoció que Continua leyendo