United Airlines: qué hacer y no hacer sobre trato al cliente

La crisis de United Airlines por el trato a uno de sus pasajeros ha dado la vuelta al mundo. ¿Qué relación tiene ese escándalo con la transformación digital o la innovación? El Customer Centricity y el prosumidor son dos conceptos Continua leyendo

Inteligencia artificial y mejor desempeño empresarial: las novedades de Google Next 2017

Entre el 8 y 10 de este mes se desarrolló uno de los eventos de tecnología más importantes del mundo: Google Next. Durante esos días, se informó en San Francisco sobre las novedades y las nuevas tendencias del gigante tecnológico. Continua leyendo

Cómo aumentar la productividad usando tecnología (parte II)

La gestión del cambio es importantísima. La productividad se incrementará por el uso de herramientas digitales, pero los usuarios de esa herramienta deben estar listos y acompañados. ¿Qué hay que hacer para conducir ese proceso? En un artículo anterior se Continua leyendo

El futuro del trabajo: ¿cómo sacar lo mejor de las personas y las máquinas?

Los trabajadores ya están acostumbrados a lo digital. Eso es lo que podemos llamar una trabajador digital: una persona que en su vida extralaboral ya convive y usa diversas herramientas y dispositivos digitales; cotidianamente se comporta como una persona digital. Continua leyendo

10 ventajas competitivas del trabajo colaborativo en las empresas (y cómo fomentarlo)

Entre las principales tendencias digitales empresariales destaca la colaboración: trabajadores compartiendo información uno a uno o con grupos que no necesariamente están en una misma oficina, ciudad o país. McKinsey, Deloitte o empresas como tecnológicas como Google coinciden en eso. Continua leyendo

Cómo gestionar el cambio organizacional: una clave para la transformación digital

Cambiar es complejo e incierto. Sin embargo, existen maneras de afrontar un proceso de transformación que permiten un ensayo y error seguido de un aprendizaje y la posibilidad de escalar resultados. Volvamos a las bases. Darwin, a mediados del siglo Continua leyendo

Estas habilidades serán tendencia el 2017

Un puñado de conocimientos técnicos relacionados a la digitalización de las empresas y habilidades personales pueden ser claves para lograr un buen puesto de trabajo el próximo año. A continuación las verás. ¿Qué habilidades serán las más buscadas durante el Continua leyendo

Cultura digital: cuatro pasos para cambiar tu empresa Parte II

El World Economic Forum publicó este año un estudio sobre La Transformación Digital en las industrias. Hace unos días publicamos la primera parte, que se centraba en el cambio cultural y el liderazgo para realizar un proceso adecuado de transformación Continua leyendo

Innovación, Data y Transformación: los desafíos digitales en la dirección de empresas

En el nivel C Suite hay una demanda por ejecutivos que puedan acompañar un proceso de transformación en las distintas áreas y las personas a través de la tecnología. Una persona que ayudará mucho a la transformación de la compañía Continua leyendo